La Génération Z redéfinit le voyage, apportant de nouvelles attentes et des comportements numériques auxquels les marques et les professionnels des relations publiques doivent s’adapter. En tant que génération la plus consciente socialement, ses décisions de voyage sont fortement influencées par les réseaux sociaux, les recommandations de pairs et les considérations éthiques. 

Voici ce qu’il faut savoir sur la manière dont la Gen Z bouscule l’industrie du voyage — et comment adapter votre stratégie RP pour suivre le rythme. 

1. Les réseaux sociaux sont les nouveaux agents de voyage

La Gen Z se tourne vers TikTok, Instagram et YouTube avant de réserver ses voyages, contournant souvent les agences traditionnelles. Plus de la moitié (55 %) d’entre eux s’appuie sur les plateformes sociales pour planifier leurs voyages, illustrant leur confiance dans les avis de leurs pairs et les recommandations d’influenceurs (source). Les destinations virales, les recommandations d’influenceurs et le contenu généré par les utilisateurs (CGU) ont plus de poids que les publicités classiques. 

Ce que les RP peuvent faire : 

• Collaborer avec des influenceurs et micro-créateurs pour mettre en avant des expériences authentiques.
   

• Encourager des campagnes de CGU où les voyageurs partagent leurs expériences avec des hashtags de marque.
   

• Optimiser le contenu voyage pour le référencement TikTok, où des hashtags comme #TravelTok ou #HiddenGems génèrent de la découverte.
   

Si vous travaillez avec une agence de médias sociaux, assurez-vous qu’elle bâtit ses stratégies autour des tendances de plateforme — pas juste en repartageant du contenu.
 

2. Le Voyage Basé sur les Événements : la Nouvelle Expérience Incontournable

Les voyageurs Gen Z réservent de plus en plus leurs voyages autour de grands événements — de Coachella aux Jeux Olympiques en passant par les concerts de Taylor Swift et la Formule 1 (source). Que ce soit un championnat sportif, un festival culturel ou une tournée mondiale, le voyage événementiel devient une priorité incontournable. 

Comment les RP peuvent s’adapter : 

• Lier les expériences de voyage à de grands événements : positionner les hôtels, compagnies aériennes et offices de tourisme comme partenaires privilégiés des voyageurs événementiels.
   

• Créer des itinéraires “avant et après” l’événement : suggérer une exploration urbaine pré-événement et une retraite bien-être post-événement pour prolonger le séjour des Gen Z. 

C’est là que les agences RP peuvent briller — en créant du buzz, en bâtissant des partenariats et en plaçant la marque au cœur de l’action.
 

3. La Durabilité n’est Plus Négociable

La Gen Z est éco-consciente et évite activement les marques qui ne partagent pas ses valeurs. 91 % des jeunes voyageurs déclarent que la durabilité est un critère important lors de leurs déplacements (source). Ils exigent des hébergements durables, des pratiques touristiques éthiques et de la transparence dans la communication. Le greenwashing ne fonctionne pas — ils veulent des preuves. 

Ce que les RP peuvent faire : 

• Mettre en avant des efforts de durabilité authentiques (ex. : programmes de compensation carbone, fonctionnement écologique des hôtels).
   

• Utiliser la narration basée sur les données pour montrer l’impact réel d’une destination sur la durabilité.
   

• Éviter les affirmations génériques comme “éco-responsable” — soyez précis et transparent sur les initiatives vertes.
   

En conclusion 

La Gen Z ne change pas seulement notre manière de voyager — elle transforme la manière dont l’industrie du voyage communique. Elle attend de l’authenticité, recherche des expériences, et exige de la responsabilité. Pour la toucher, votre stratégie RP doit refléter son univers. 

Cela signifie adopter une narration digitale authentique, s’aligner avec ses valeurs, et créer des campagnes qui ressemblent à des conversations — et non à de la promotion. Que vous collaboriez avec une agence RP canadienne ou une agence digitale internationale, l’avenir du marketing touristique réside dans la compréhension profonde de cette génération. 

Et la bonne nouvelle ? Pour les marques qui comprennent bien cette génération, la Gen Z ne se contentera pas de réserver un voyage — elle le partagera avec le monde entier.