Chez Faulhaber, nous croyons que la croissance commence par la curiosité et le courage de dépasser ce qui fonctionne déjà pour imaginer ce qui est possible. C’est exactement ce que nous voulons dire par «seeing you bigger». Cela signifie poser des questions plus profondes : Qui est inclus dans cette histoire? Quelle voix manque à la conversation? Et quelles nouvelles possibilités pourraient émerger si nous construisions pour l’appartenance dès le départ?

Cette conviction a guidé ma récente conversation à Mexico avec Danny Guerrero, PDG et fondateur de The Culturist Group, lors du sommet annuel de notre agence partenaire Brandstravel. Ensemble, nous avons exploré une vérité puissante : la diversité n’est pas seulement une obligation morale — c’est une stratégie de croissance.

La représentation, c’est du ROI

Les chiffres sont éloquents. Les marques qui montrent une représentation inclusive génèrent jusqu’à 30 % plus d’intérêt des consommateurs, et leurs campagnes sont trois fois plus susceptibles d’être partagées sur les réseaux sociaux. Toutes les études le démontrent : la génération Z est la plus axée sur les valeurs, choisissant de faire confiance, de suivre et d’acheter auprès de marques qui incarnent l’inclusion de façon réelle et visible.

La diversité crée la confiance. La confiance crée la loyauté. Et la loyauté crée une croissance durable.

Quand les publics se sentent vus, ils s’engagent davantage — non pas parce qu’ils ont été ciblés, mais parce qu’ils ont été compris.

Du tokenisme à l’intégration authentique

Chez Faulhaber, on rappelle souvent à nos clients que l’authenticité ne se résume pas à qui apparaît dans une campagne — mais à qui la façonne.

Éviter le tokenisme, c’est intégrer l’inclusion à chaque étape de la stratégie : du brief au casting, jusqu’au leadership créatif. C’est bâtir des équipes et des histoires qui reflètent de vraies expériences vécues, pas une diversité « pour la forme ».

Quand l’inclusion est le fruit d’une intention — et non d’une insertion — elle crée des histoires qui résonnent et perdurent.

Le voyage comme miroir culturel

Le secteur du voyage en est un excellent exemple. Le rapport Traveling in Color 2025 de The Culturist Group révèle que 82 % des voyageurs PANDC (personnes autochtones, noires et de couleur) sont plus susceptibles de visiter des destinations qui valorisent la diversité et la connexion culturelle. Lorsqu’un voyageur se sent représenté, il reste plus longtemps, dépense davantage et revient.

L’exclusion, elle, a un coût bien réel.

Pour les marques comme pour les destinations, c’est un rappel que le marketing ne fait pas que refléter la culture — il la construit. Bien fait, il crée de véritables ponts entre les communautés.

Un exemple récent : notre collaboration avec Los Angeles Tourism & Convention Board. Grâce à ce partenariat, la journaliste canadienne Natalie Preddie a exploré la culture du surf noir à Los Angeles pour Travel + Leisure, mettant en lumière des histoires de connexion, d’héritage et de représentation. La preuve que le storytelling inclusif n’est pas théorique — il a des impacts culturels et économiques concrets.

La réalité canadienne

Au Canada, la diversité n’est pas un marché de niche — c’est la réalité des consommateurs. Près d’un Canadien sur quatre est né à l’étranger, soit la proportion la plus élevée des pays du G7. Et d’ici 2041, plus de la moitié de la population sera composée d’immigrants ou d’enfants d’immigrants. Ajoutez à cela plus de 450 origines culturelles, une communauté 2SLGBTQ+ dynamique et deux langues officielles qui façonnent notre identité, et vous obtenez un marché bâti sur la pluralité.

Si votre histoire de marque ne reflète pas cette réalité, elle est déjà dépassée.

PoweredPR® : créer des connexions grâce à l’inclusion

Chez Faulhaber, l’inclusion n’est pas une initiative — c’est notre système d’exploitation. En tant qu’agence fondée et dirigée par des femmes, nous avons bâti une culture où l’Équité, la Diversité et l’Inclusion sont intégrées à toutes les sphères de l’entreprise — de notre équipe aux histoires que nous racontons.

Nous maintenons une équipe composée d’au moins 25 % de personnes issues des communautés PANDC ou LGBTQ2S+, et nous nous engageons à travailler avec un minimum de 25 % de fournisseurs, créateurs et partenaires diversifiés pour chaque campagne client. Grâce à notre partenariat avec l’Université métropolitaine de Toronto (TMU), nous avons créé le Prix Faulhaber, une bourse annuelle de 20 ans destinée à une étudiante PANDC en communications démontrant leadership et potentiel.

Notre modèle exclusif PoweredPR® transforme ces engagements en impact concret. En combinant données, créativité et empathie, nous aidons les marques à raconter les bonnes histoires aux bons publics — de façon authentique, en reflétant la diversité du monde qui nous entoure.

Regarder vers l’avenir

Comme spécialistes du marketing, nous avons un choix : refléter le monde tel qu’il est ou contribuer à créer celui que nous voulons voir.

La diversité en marketing, ce n’est pas cocher des cases — c’est ouvrir des portes. C’est ainsi que les marques demeurent crédibles, attirantes et résilientes. Et quand l’inclusion est au cœur de la stratégie, le retour ne se mesure pas seulement en chiffres, mais aussi en confiance, en communauté et en croissance durable.

Parce que la plus grande croissance survient quand chacun trouve sa place dans l’histoire.