Il existe de nombreux outils diff\u00e9rents que les entreprises et les sp\u00e9cialistes du marketing utilisent en vue de promouvoir leur marque. L’un d’entre eux s’est av\u00e9r\u00e9 efficace de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e : le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l’utilisateur, \u00e9galement appel\u00e9 CGU. Qu’il s’agisse de l’appui de c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s, d’influenceurs ou de d\u00e9fenseurs des consommateurs, le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est un atout indispensable pour quiconque cherche \u00e0 d\u00e9velopper sa marque.<\/p>\n
En marketing, le CGU d\u00e9signe toute forme de contenu cr\u00e9\u00e9 organiquement par les adeptes d’une marque, les consommateurs et toute autre personne qui n’est pas un repr\u00e9sentant officiel de l’entreprise. Il peut s’agir d’une mise \u00e0 jour sur les m\u00e9dias sociaux, du marquage d’un produit dans une publication sur Instagram, de la cr\u00e9ation d’un TikTok ou m\u00eame de l’\u00e9valuation d’une marque dans un podcast. S’il implique un produit ou un service d’une marque et qu’il n’a pas \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 par quelqu’un de l’entreprise, il est consid\u00e9r\u00e9 comme un contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l’utilisateur.<\/p>\n
Une fois que le contenu est cr\u00e9\u00e9 et publi\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux ou d’autres canaux \u00e0 l’intention du public, les marques peuvent le partager et le rediffuser sur leurs propres comptes. Il s’agit d’un bon \u00e9change entre le consommateur et la marque, sans aucun co\u00fbt ! Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est le marketing moderne du bouche-\u00e0-oreille ; il s’agit de recommandations r\u00e9elles et honn\u00eates faites par des clients authentiques.<\/p>\n
Les consommateurs qui partagent leur exp\u00e9rience avec une marque par l’entremise des m\u00e9dias sociaux ou d’autres canaux peuvent exercer une grande influence sur ceux qui les suivent. La publicit\u00e9 traditionnelle peut sembler biais\u00e9e ou exag\u00e9r\u00e9e aux yeux des clients, puisqu’il s’agit d’un contenu cr\u00e9\u00e9 par la marque. La valeur du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs r\u00e9side dans le fait qu’il semble plus authentique et cr\u00e9dible parce qu’il est cr\u00e9\u00e9 par de vraies personnes, et qu’il a donc plus de r\u00e9sonance aupr\u00e8s de leur public. Le CGU augmente la cr\u00e9dibilit\u00e9 d’une marque \u2013 parfois, l’authenticit\u00e9 et l’aspect humain d’un contenu sont plus importants et se convertissent mieux qu’un aspect professionnel.<\/p>\n
Les marques qui valorisent le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par leurs consommateurs \u00e9tablissent des liens plus \u00e9troits avec eux. Elles leur donnent l’impression d’\u00eatre vus et entendus, et encouragent d’autres personnes \u00e0 partager leurs histoires. Ce niveau d’interaction permet d’approfondir les relations et de d\u00e9velopper une communaut\u00e9 engageante.<\/p>\n
Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est une situation gagnant-gagnant pour les deux parties, car il place les clients d’une entreprise au centre de sa marque. Le CGU donne aux consommateurs une plateforme pour exprimer leurs opinions et permet essentiellement aux marques de faire du marketing avec eux, et non pas \u00e0 leurs d\u00e9pens.<\/p>\n
Tout le monde sait que les gens sont plus enclins \u00e0 faire confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu’aux publicit\u00e9s des marques. Les consommateurs veulent savoir pourquoi une marque vaut la peine d’\u00eatre achet\u00e9e par des gens comme eux. Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est incroyablement puissant lorsqu’il s’agit de l’\u00e9tape finale du parcours de l’acheteur, il faut donc l’exploiter et l’encourager.<\/p>\n
Le co\u00fbt moyen de la cr\u00e9ation de contenu de marque peut s’\u00e9lever \u00e0 plusieurs millions de dollars, selon l’entreprise. En revanche, le co\u00fbt de la rediffusion de l’appr\u00e9ciation d’un produit par un client est nul ! Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est rentable pour les petites et les grandes marques, plus facile \u00e0 investir et efficace.<\/p>\n
Il est important pour les marques de se montrer dignes de confiance et fiables. Le public se tourne vers les personnes qu’il conna\u00eet pour obtenir des recommandations personnelles sur des produits et des services, c’est pourquoi le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est l’outil id\u00e9al pour la croissance de l’entreprise. Un bon CGU ajoute de la valeur \u00e0 toute marque, car il met en valeur ses capacit\u00e9s, accro\u00eet sa notori\u00e9t\u00e9 et renforce son identit\u00e9.<\/p>\n